Termos de serviço

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Estes termos valem para a contratação dos serviços de criação e manutenção de sites da rvbsites. Os detalhes de cada projeto, como escopo, preço e prazo, ficam na proposta aprovada pelo cliente. Se a proposta e estes termos disserem coisas diferentes, vale a proposta.

Quem presta o serviço

1. Proposta e contratação

Depois do primeiro contato, enviamos uma proposta com o plano, o que está incluído, o preço fechado e o prazo. A contratação acontece quando o cliente aprova a proposta e paga a primeira parcela.

2. Pagamento

O pagamento é feito somente por PIX: 50% na aprovação da proposta e 50% antes da publicação do site. O site só é publicado depois do pagamento final.

3. Prazos

O prazo de entrega começa a contar quando recebemos o material necessário (textos, fotos e logotipo). Se o cliente atrasar o envio do material ou as respostas aos ajustes, o prazo fica pausado pelo mesmo tempo.

4. Ajustes

Cada plano inclui um número de rodadas de ajustes, informado na proposta. Pedidos fora do escopo aprovado, como páginas ou funções novas, são orçados à parte antes de serem feitos.

5. Material enviado pelo cliente

O cliente garante que tem o direito de usar os textos, fotos, logotipos e marcas que envia para o site, e responde por eles. Imagens que nós incluímos vêm de bancos de imagens com licença de uso ou são geradas para o projeto.

6. Domínio e hospedagem

O domínio e a hospedagem são contratados em nome da empresa do cliente e pagos diretamente ao fornecedor. Ajudamos em toda a configuração.

7. Propriedade do site

Após o pagamento final, o conteúdo e os arquivos do site passam a ser da empresa do cliente. Podemos mostrar o projeto no nosso portfólio, a não ser que o cliente peça para não aparecer.

8. Manutenção mensal

A manutenção custa R$ 70 por mês e cobre pequenas alterações e atualizações de segurança. Mudanças maiores são orçadas à parte.

9. O que não podemos garantir

Entregamos o site preparado para aparecer nas buscas, mas ninguém pode garantir posição no Google, número de visitas ou volume de vendas, porque isso depende também da concorrência, do mercado e do tempo.

10. Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento: como a contratação é feita pela internet, o cliente pode desistir em até 7 dias após aprovar a proposta, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta todo o valor pago, por PIX (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para cancelar, basta avisar pelo WhatsApp.

11. Dados pessoais

O tratamento dos dados de clientes e visitantes segue a nossa Política de privacidade.

12. Foro

Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do cliente, como garante o Código de Defesa do Consumidor.